Dasar Privasi hijau33 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan – Siapa Kami dan Mengapa Privasi Penting

hijau33 adalah platform pertaruhan dan permainan kasino dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan kami, kami memerlukan maklumat peribadi tertentu daripada anda untuk membolehkan pendaftaran akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, dan penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan.

Kami faham bahawa privasi adalah sesuatu yang anda ambil serius – dan kami pun begitu. hijau33 tidak menganggap data peribadi anda sebagai aset perniagaan. Kami melihatnya sebagai maklumat yang anda percayakan kepada kami untuk tujuan tertentu, dan kami akan memastikan ia digunakan hanya untuk tujuan-tujuan tersebut sahaja. Inilah asas hubungan kepercayaan antara hijau33 dan lebih 250,000 ahli kami di Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui platform hijau33, termasuk laman web kami, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua interaksi dengan pasukan sokongan kami. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kami yang mengawal penggunaan platform secara keseluruhan.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

hijau33 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon Malaysia, dan alamat e-mel semasa mendaftar akaun.
• Maklumat Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank), dan sebarang dokumen lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.
• Maklumat Pembayaran: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow, atau nombor akaun bank Malaysia untuk tujuan deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit/debit secara langsung.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin, dan tetapan bahasa.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, permainan yang dimainkan, jenis pertaruhan yang dibuat, dan corak penggunaan umum.
• Data Transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan, dan kerugian dalam akaun anda.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejak serupa (butiran lanjut dalam Seksyen 6).

3. Cara Data Peribadi Anda Digunakan

hijau33 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

Data anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun hijau33 anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih (seperti Touch 'n Go, DuitNow, FPX), dan menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform.

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Alamat IP, data peranti, dan corak penggunaan dianalisis secara berterusan oleh sistem keselamatan hijau33 untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, percubaan log masuk tanpa kebenaran, atau potensi penipuan. Ini adalah untuk melindungi akaun anda dari ancaman luar, bukan untuk memantau aktiviti harian anda secara invasif.

3.3 Pematuhan Undang-undang

Sebagai platform yang beroperasi secara sah, hijau33 mempunyai kewajipan undang-undang tertentu. Data pengesahan identiti (KYC) dan sejarah transaksi perlu disimpan untuk memenuhi keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan 2001 (AMLATFPUAA) dan undang-undang Malaysia yang berkaitan.

3.4 Permainan Bertanggungjawab

Sejarah pertaruhan dan corak penggunaan dianalisis untuk mengenal pasti pemain yang mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian. Ini membolehkan hijau33 menghulurkan bantuan secara proaktif atau menguatkuasakan had yang telah ditetapkan oleh ahli sendiri.

3.5 Komunikasi Perkhidmatan

E-mel dan nombor telefon anda digunakan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun – seperti pengesahan deposit, pemberitahuan pengeluaran, dan amaran keselamatan. Komunikasi ini adalah perlu untuk operasi akaun dan tidak boleh dinyahlanggani kerana ia bukan pemasaran.

3.6 Pemasaran (Dengan Kebenaran)

Sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, hijau33 mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini yang relevan dengan tabiat penggunaan anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

hijau33 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat terhad anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

hijau33 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform – termasuk pembekal gateway pembayaran yang memproses transaksi Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX, pembekal perisian permainan kasino, serta penyedia infrastruktur pelayan awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang mereka berikan kepada hijau33 sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

hijau33 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, arahan mahkamah, atau permintaan sah dari pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang. Dalam kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan dan, di mana dibenarkan oleh undang-undang, akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut.

4.3 Perlindungan Kepentingan

Dalam kes yang melibatkan penipuan, ancaman keselamatan serius, atau potensi bahaya, hijau33 mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa atau organisasi keselamatan untuk mencegah atau menyiasat aktiviti haram.

5. Keselamatan Data – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

hijau33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua data yang bergerak antara pelayar anda dan pelayan hijau33 dilindungi dengan TLS 1.3 – protokol penyulitan terkini yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Penyulitan Data Disimpan: Kata laluan disimpan dalam format hash yang tidak dapat dinyahsulit. Maklumat kewangan sensitif dienkripsi sebelum disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses: Akses kepada data pemain di kalangan kakitangan hijau33 dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui". Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: Semua ahli digalakkan dan dibenarkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform hijau33 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan oleh pihak ketiga bebas secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda turut mengambil langkah untuk melindungi akaun anda – gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan 2FA, dan jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

6. Kuki & Teknologi Penjejak

hijau33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki yang perlu (essential cookies) mungkin menjejaskan fungsi platform hijau33 dan menghalang anda dari mengakses sesetengah ciri. Untuk arahan mengurus kuki dalam pelayar popular, sila rujuk panduan bantuan pelayar anda masing-masing.

7. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli hijau33 dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

8. Tempoh Penyimpanan Data

hijau33 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan yang kami gunakan adalah seperti berikut:

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang atau perniagaan yang sah untuk mengekalkannya, data anda akan dipadam atau dijadikan tanpa nama secara selamat dan kekal.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform hijau33 adalah untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur dan kami menjalankan semakan yang diperlukan untuk memastikan hanya pemain dewasa yang menggunakan platform.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan tentang penggunaan platform oleh kanak-kanak di bawah jagaan mereka boleh menghubungi kami di support@hijau33.best.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

hijau33 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang terbaru, atau penambahan perkhidmatan baru pada platform. Setiap pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Untuk perubahan yang ketara – seperti jenis data baharu yang dikumpulkan atau perubahan dalam cara data dikongsi – hijau33 akan memberikan notis kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil seperti pembetulan ejaan atau penjelasan, kami mungkin membuat perubahan tanpa notis awal.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform hijau33 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara hijau33 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak data yang dinyatakan dalam Seksyen 7, sila hubungi kami:

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Aduan berkaitan privasi akan disiasat dan dijawab dalam masa 14 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).